Les fans de marque sur Facebook

 En 2011, la moyenne d’âge du fan français est de 36 ans et sa relation entre la marque et lui ne semble plus aussi idyllique qu’avant. L’étude apporte ainsi des enseignements sur la façon dont les marques doivent structurer leur discours auprès de leurs fans. Pour preuve, malgré le grand nombre de programmes lancés, cinq marques par fans sont suivies en moyenne, un chiffre qui n’a pas augmenté depuis l’année dernière. De plus, 52% des français se sont déjà désabonnés d’une page (+17pts). Si le premier réflexe consiste très souvent à vouloir accumuler le plus de fans, faut-il encore savoir comment interagir avec eux ? La course au « liker » ne semble plus être l’enjeu : l’engagement de l’internaute est nécessaire pour qu’il puisse continuer à être exposé aux messages des marques sur Facebook.

Source : CB Newsletter du 19/09/11

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